"Bảo mật thông tin khách hàng là trách nhiệm và là danh dự của Đồng Phục HV."

Tại Đồng Phục Trường Học HV, chúng tôi hiểu rằng Quý khách hàng (Nhà trường, phụ huynh, doanh nghiệp) rất quan tâm đến việc thông tin cá nhân của mình được sử dụng và bảo mật như thế nào.

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách dưới đây mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách khi giao dịch đặt may đồng phục trường học hay áo thun đồng phục tại hệ thống của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Cụ thể:

  • Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, lên đơn hàng, gửi market thiết kế, thông báo tiến độ sản xuất.
  • Giao hàng: Cung cấp thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho đơn vị vận chuyển để giao đồng phục đến tận tay Quý khách.
  • Bảo hành & Hậu mãi: Lưu trữ lịch sử mua hàng để thực hiện chính sách bảo hành điện tử, đổi trả nhanh chóng.
  • Thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận tin).

2. Phạm Vi Thông Tin Thu Thập

Khi Quý khách liên hệ đặt may hoặc đăng ký tư vấn tại website/fanpage, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  1. Thông tin liên hệ: Họ và tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng.
  2. Thông tin đo may (Đặc thù ngành đồng phục): chiều cao, cân nặng, số đo các vòng của học sinh/nhân viên (đối với đơn hàng may đo).
  3. Thông tin tổ chức: Tên trường học, Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ xuất hóa đơn VAT.

 Cam kết: Chúng tôi KHÔNG thu thập các thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng hay quan điểm chính trị, tôn giáo.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Đồng Phục HV và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn chọn size, chọn vải.
  • Cung cấp dịch vụ: Gửi hàng hóa, gửi hóa đơn chứng từ.
  • Đối tác thứ 3 (Chỉ phục vụ đơn hàng): Chúng tôi có thể chia sẻ Tên, SĐT và Địa chỉ của Quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK...) để giao hàng. Các đơn vị này cũng bị ràng buộc phải bảo mật thông tin của Quý khách.

TUYỆT ĐỐI KHÔNG: Bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ 3 vì mục đích thương mại hay quảng cáo mà không có sự đồng ý của Quý khách.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc Quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
  • Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Đồng Phục HV để phục vụ việc tra cứu lịch sử đơn hàng và bảo hành trọn đời sản phẩm.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Là thương hiệu đạt Top 10 Thương Hiệu Uy Tín Quốc Gia, chúng tôi coi dữ liệu khách hàng là tài sản vô giá cần được bảo vệ:

  • Công nghệ: Website được cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa an toàn.
  • Quy trình nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền (CSKH, Kế toán, Kỹ thuật) mới được phép truy cập thông tin khách hàng để xử lý công việc.
  • Trách nhiệm pháp lý: Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để lộ lọt thông tin khách hàng gây hậu quả nghiêm trọng.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Quý khách có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
  • Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: CÔNG TY ĐỒNG PHỤC HV
  • Địa chỉ: Lk02-21 Khu Đô Thị Đô Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội.
  • Hotline Xử lý Khiếu nại: 0966.366.694
  • Email: dongphuchv@gmail.com

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý các khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin trong vòng 24 giờ làm việc.

Lưu ý về thay đổi chính sách:

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc quy định mới của Google. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được công bố tại đường dẫn này.